顺城区社会治安综合治理中心，是区委区政府按照中央政法委推进综治中心整合资源、方便群众、运用法治，注重实效的规范化具体要求，全新打造的开展矛盾纠纷化解、协助治安防控的重要工作平台。2025年6月23日起，中心正式投入运行以来，公安分局、检察院、法院、司法局、信访局、人社局6家常驻单位选派工作人员入驻，住建、民政、市场监管等11家与群众生活密切相关的部门轮流入驻中心，各单位协调联动，抓好矛盾化解。深入践行党的服务宗旨，始终坚持规范化、精准化、制度化工作理念，用心、用情接待好每一位来访群众、化解好每一件矛盾纠纷。
张某患有脑梗，曾四次发病，无收入来源，同时还需照顾患有精神障碍的弟弟。某日，其弟弟在家刷短视频，突然，一条短视频剪辑教学的广告弹出，弟弟抱着试试看的心态，报名参加了课程，通过微信支付了3000余元学费。上了几天课后，张某得知此事，告知平台其弟弟因其精神障碍状况，不适合学习视频剪辑课程，还联系了客服要求退款。然而，退款过程却困难重重，退款申请发送后，客服便再无任何回复。张某在期间曾前往法院、司法局等多个部门寻求解决该问题，但均未果。随后，他来到顺城区综治中心，希望通过民事诉讼解决退款纠纷。顺城区人民检察院派驻工作人员王宏宇，在了解情况后，考虑到该网络平台的所在地在北京，且这起纠纷涉及签订和履行行为，均在互联网上完成的网络服务合同，属于北京互联网法院的专属管辖范围。鉴于张某身体状况不佳，不宜去往北京起诉，加之其弟弟为精神病患者，属于无民事行为能力人，建议张某先与客服沟通，将身份证照片和所付学费截图发给客服，并明确说明退费原因。若商家拒绝退款，可向网络警察或平台监管部门申请介入调查。次日，张某再次来到中心，在工作人员的耐心指导下，与支付平台客服进行了沟通。客服受理后，于5个工作日内，将3000余元课程费用全额退还。8月8日，张某满怀感激地将一面锦旗送到综治中心，言辞间流露出深深的谢意。
目前，区综治中心累计接待群众13000余人次。对于群众诉求做到件件有着落、事事有回音，社会矛盾的“减震器”作用得到充分发挥，以实际行动赢得了人民群众的广泛好评。